1.诚信

——人品和信誉是最大的财富

行为准则：

1-1热爱公司，认同公司价值观，恪守职业道德，履行保密义务，服从公司安排，维护公司形象

1-2诚实正直，表里如一，言行一致，信守承诺

1-3实事求是，脚踏实地，坚信一分付出必有一分收获，杜绝投机取巧，不劳而获思想

1-4无贪污腐败行为，对他人损害公司利益的不诚信行为正确有效的制止

1-5不说阴阳怪气，涉及人身攻击的话语，不传播未经证实的消息，不背后不负责任地议论事和人

2.专业

——做成熟职场人，养成良好工作习惯

行为准则：

2-1不将个人情绪、喜好带入工作，充分体现“对事不对人”

2-2碰到同事的不足和过错，表达自己的解决方案而非嘲笑或指责。对于别人给予的任何意见和反馈“有则改之，无则加勉”

2-3对公司内的问题不抱怨，通过正确的渠道准确反映自己的观点，工作中提出问题的同时给出自己的解决方案。

2-4遵循必要的工作流程，规范和标准，工作中做到有准备，有计划，有步骤，有行动，有总结，同样的错不犯第二次

2-5根据事情的轻重缓急安排工作，能持续推进一项工作的开展并不断提高效率。

3、开放

——融入团队，持续改进，随时调整

行为准则：

3-1主动与团队成员交流，积极组织参加各类活动，主动关心帮助同事，乐于分享自己的知识和经验，配合团队完成工作

3-2学习团队成员的长处和优点，乐于接受同事的帮助，善于利用团队来解决问题

3-3团队决策前积极发表建设性意见，充分参与讨论，决策后，无论个人是否有异议，必须从言行上完全予以支持

3-4重视工作中的问题，及时解决，不执着于自己的思路和方法，有新思路和新方法时，主动尝试，敢于创新

3-5面对各种变化不抱怨，理性对待，对变化产生的困难和麻烦，能及时调整，并正面影响和带动同事

4、进取

——不断提升，带动他人，坚持理想

行为准则：

4-1爱自己，信自己，对自己有清晰的认识，工作中取长补短，扬长避短，有自己的理想和追求，并愿意为之付出坚持不懈的行动

4-2广泛吸收工作相关的各类知识，保持不断学习，学以致用，成为公司不可或缺的一部分

4-3对目标的达成有变态的执着，全身心投入工作，工作中保持极高的执行力，言出必行

4-4有追根究底、精益求精的精神，不断设定更高目标，今天的最好表现是明天的最低要求

4-5有主人翁意识，始终以乐观的精神和必胜的信念，积极正面影响团队，改善团队士气和氛围

5、担当

——工作负责，目标导向，敢挑重担，敢担责任

行为准则：

5-1充分了解自己工作的内容和职责，保质保量完成工作，没有因自己失职导致的过错。

5-2始终清楚工作的目标，以目标和结果的达成为导向开展工作，过程中采取行动，以确保结果符合预期

5-3即使在艰难情况下，也要坚守自己的承诺，如果承诺无法实现，要勇于承认错误，敢于承担责任，并及时总结改正

5-4对于工作中出现的新挑战新任务，敢于主动去接受和承担，并全力以赴完成任务

5-5与客户交流过程中，以客户满意为导向，即使不是自己的责任，也不推诿

6、服务

——尊重他人，主动自发，麻烦自己，方便他人

行为准则：

6-1尊重身边每个人，尊重他人的习惯、情感、意愿和权利，欣赏他人，礼貌待人，不嘲笑、宣扬他人的弱点和缺陷，已所不欲，勿施于人

6-2保持积极乐观的心态，始终关注事物积极的一面，遇到问题从自身找原因，坚信办法总比困难多，永不放弃，最终达成较好业绩。

6-3遇到客户的要求，充分沟通，了解对方目的后再行动，学会主动发现客户的需求并付诸行动

6-4能从对方的角度思考问题，体谅对方感受，做事情时宁可麻烦自己，也要让对方方便一点。